Правила поддержки Интеграции между Платформой еКредит и ИТ-системой Лицензиата
1. Общество с ограниченной ответственностью «Кредитит» (ИНН: 9710013385, ОГРН: 1167746577019) (далее – «Лицензиар») при заключении лицензионного договора на предоставление права использования программного обеспечения «Программа «е-Кредит», зарегистрированного в Федеральной службе по интеллектуальной собственности РФ, номер регистрации (свидетельства) 2017613391, дата регистрации: 17.03.2017 (далее - «Платформа еКредит») и каким-либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – «Лицензиат») обязуется осуществить интеграцию – создать информационный протокол, соединяющий Лицензиара и Лицензиата для передачи данных через Платформу еКредит. Интеграция осуществляется на условиях настоящих Правил.

2. Перечень функций интеграции Платформы еКредит с информационной системой Лицензиата (далее «ИТ-система Лицензиата»):
  • Передача посредством Платформы еКредит в ИТ-систему Лицензиата заявок/запросов Дилеров на аккредитацию в целях заключения между Лицензиатом и Дилерами договоров о реализации Лицензиатом программы кредитования в Дилерских центрах;
  • Передача посредством Платформы еКредит в ИТ-систему Лицензиата Кредитных заявок Дилеров в целях заключения Сделки;
  • Передача посредством Платформы еКредит в ИТ-систему Лицензиата полученных Дилером от Клиента анкеты, согласия на обработку персональных данных и согласия на запрос в бюро кредитных историй, подписанных Клиентом простой электронной подписью, в целях заключения Сделки;
  • Получение решений Лицензиата по направленным Кредитным заявкам, включая параметры этих решений;
  • Контроль корректности заполнения Кредитной заявки, а именно проверка наличия заполненных обязательных полей анкеты Клиента, наличие приложенных согласия на обработку персональных данных и согласия на запрос в бюро кредитных историй, подписанных Клиентом простой электронной подписью;
  • Получение статуса о рассмотрении заявок/запросов на аккредитацию, Кредитных заявок из ИТ-системы Лицензиата в Платформу еКредит;
  • Возврат заявок/запросов на аккредитацию, Кредитных заявок на доработку из ИТ-системы Лицензиата в Платформу еКредит;
  • Получение кода ошибки от ИТ-системы Лицензиата;
  • Фиксирование заключения Сделки в Платформе еКредит и параметров этой сделки.

3. Условия технической поддержки интеграции Сторонами:
  • Работоспособность интеграции поддерживается Сторонами семь дней в неделю с 08:00 до 22:00 по московскому времени.
  • При определении режима работы соответствующих ответственных лиц Сторонами принимается во внимание, что Пользователи Платформы еКредит работают во всех часовых поясах России.
  • Срок восстановления работоспособности интеграции не должен превышать 12 часов.
  • Стороны должны обеспечить работу дежурных сотрудников для технической поддержки интеграции.
  • Контакты ответственных лиц Сторон, обеспечивающих техническую поддержку: Лицензиар alarm@ecredit.one +7 495 120-1367 (#911)

4. Стандарты уровня сервиса для Пользователей Платформы со стороны Лицензиата

Лицензиар гарантирует Лицензиату следующий объем, формат и стандарты по качеству поддержки Пользователей Платформы еКредит:
  • Режим работы: ежедневно с 5:00 до 22:00 Мск
  • Способы взаимодействия: чат, емейл
  • Скорость ответа на запрос пользователя: до 5 минут
  • Принимаемые типы запросов:
  • Помощь в использовании Платформы е-Кредит
  • Прием технических ошибок
  • Запросы, связанные с работой Лицензиата при обработке заявок
  • Прием запросов на изменение условий финансовых продуктов или настроек

5. Доступность Платформы еКредит, предельное время простоя, нормативное время включения резервного канала связи:

Лицензиар гарантирует Лицензиату:
  • Доступность Платформы еКредит: 7 дней в неделю с 04:00 до 23:00.
  • Предельное время простоя не может превышать 2 часов в месяц.
  • Время включения резервного канала связи составляет не более 6 часов.

6. Актуальная версия настоящих Правил опубликована на сайте по адресу http://www.ecredit.one/integration_rules. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу в момент их опубликования на сайте, указанном в настоящем пункте. Лицензиат обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текста Правил путем регулярного, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) календарных дней, ознакомления с содержанием настоящих Правил.

7. Настоящие Правила обязательны к исполнению в отношениях между Лицензиаром и Лицензиатом при условии, если в тексте соответствующего лицензионного договора прямо об этом говорится.